随着更多零售企业将互联网技术应用于日常运营，供应链各环节互联网化改造逐步深化，零售业将加快适应市场变化，科技、时尚、生活方式相融合，多种业态将呈聚合式、生态化发展，高品质商品、服务与文化相融合，线上和线下进一步融合，未来的新零售电商平台建设商业环境将继续朝着聚合式、生态化的方向发展。近年来社区团购的发展速度愈发加快，全国大大小小直辖市、地级市、县级市都开始用上了社区团购。社区团购与其他团购最大的区别在于一般是在社区的消费者为单位定点团购，消费者容易增加与商家之间的粘性，通过对消费者的消费分析，社区团购可以做到满足大部分消费者的购物需求。

一是围绕社区消费需求，聚合百货、超市、便利店、家政服务、美容美发等一批丰富的零售和服务业态；

二是围绕服务消费需求，大型商业综合体将聚合教育、亲子、医疗、健身、旅游、商务等更加多样的服务业态，从商品购物中心逐渐转型为服务体验中心，为消费者提供一站式的服务体验；

三是围绕零售巨头的业务需求，金融、物流、咨询等一批功能更加细分、专业性更强的生产服务型企业将呈生态化发展，提高大型零售企业的经营效率，提升居民消费质量。

零售业社交化特征将更加明显,信息时代，商家和消费者所掌握的信息差距逐步缩小，以广告为主的单向传播方式效果不断衰减，口碑、信任成为零售品牌得到消费者认可的重要因素。因此，零售商将不断提高自身的社交属性。